¿Cuál es el Perfil del Consumidor Digital de Guatemala?

Erick Moreno,
Social Intelligence & Projects Director

El estudio del consumidor digital en Guatemala, elaborado por DDILatam, con el apoyo de Banco Industrial y cbc, revela información crucial sobre los hábitos de los usuarios en línea y las oportunidades para las marcas. Un hallazgo significativo es que el 83% de los guatemaltecos se conecta a internet desde su hogar, lo que resalta la importancia de una infraestructura de internet residencial sólida. Este comportamiento demuestra que las empresas deben optimizar sus ofertas digitales, adaptándose a la comodidad y seguridad que los usuarios prefieren al navegar desde casa.

El smartphone es el dispositivo favorito para acceder a internet, con un 97% de los usuarios utilizando este medio. Esto subraya la urgencia de que las marcas prioricen la optimización de sus sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles. La experiencia en estos dispositivos debe ser rápida, eficiente y visualmente atractiva, dado que los usuarios interactúan principalmente desde sus teléfonos a lo largo del día.

En cuanto a la interacción en redes sociales, Facebook, TikTok e Instagram son las plataformas más utilizadas en Guatemala. TikTok, en particular, ha experimentado un crecimiento notable, con una penetración del 71%, superando a Instagram. Este cambio demuestra que las marcas deben diversificar sus estrategias de contenido y enfocarse en plataformas emergentes para mantenerse conectadas con sus audiencias. Adaptar los mensajes y las campañas según las preferencias de cada red social será esencial para captar la atención de los usuarios.

Un aspecto relevante del estudio es que más de la mitad de los guatemaltecos sigue a influencers, tanto nacionales como internacionales. Estos influencers, especialmente aquellos centrados en contenido de entretenimiento y humor, juegan un rol importante en la conexión de las marcas con su público. Las empresas que colaboren con influencers adecuados podrán personalizar sus mensajes y generar una relación más auténtica y cercana con sus consumidores.

Los guatemaltecos también muestran un alto nivel de actividad en búsquedas en línea, con Google como la herramienta principal. Sin embargo, las redes sociales están ganando terreno como plataformas para buscar información sobre productos y marcas. Este cambio es una señal para que las marcas no solo optimicen su visibilidad en motores de búsqueda tradicionales, sino también en las redes sociales, que están tomando relevancia como canales de búsqueda.

Finalmente, el estudio revela que la creatividad en la publicidad digital es un factor clave para captar la atención de los consumidores. El 60% de los usuarios considera que los anuncios deben ser visualmente atractivos para interactuar con ellos, mientras que un 30% realiza clics en anuncios solo si estos ofrecen promociones o descuentos atractivos. Esto demuestra que, más allá de los incentivos promocionales, la creatividad y el impacto visual de los anuncios son cruciales para lograr una mayor interacción con los usuarios.

En conclusión, el perfil del consumidor digital guatemalteco es el de un usuario altamente conectado, que prefiere la comodidad del hogar, utiliza predominantemente dispositivos móviles y valora la creatividad en la comunicación digital. Las marcas que se adapten a estos comportamientos estarán mejor posicionadas para destacar en el entorno digital y fortalecer su relación con sus audiencias.